Ex-directora de oficina bancaria con 12 años de experiencia en la red comercial, Elena conoce todos los trucos del sector. Certificada en asesoramiento financiero, ahora se dedica a la educación financiera independiente. Es experta en reclamaciones ante el Servicio de Atención al Cliente y el Banco de España.
Elena Soria conoce la banca desde dentro, habiendo gestionado sucursales durante más de una década, lo que le otorga una visión privilegiada sobre cómo las entidades diseñan sus comisiones y productos vinculados. Frustrada por las prácticas opacas del sector, dio un giro a su carrera para ponerse del lado del usuario. Elena es una experta en la normativa SEPA y los derechos de los consumidores en medios de pago, ayudando a resolver problemas con recibos devueltos, tarjetas revolving y fraudes online. Su especialidad es la "ingeniería del ahorro doméstico": enseña cómo gestionar cuentas compartidas, evitar las comisiones de mantenimiento y mantenimiento, y cómo negociar con el banco para eliminar gastos hormiga. Domina el funcionamiento de los neobancos y las fintech, analizando su seguridad y ventajas frente a la banca tradicional. Además, Elena guía a las familias en la creación de presupuestos base cero y en la gestión de deudas, ofreciendo soluciones éticas frente a los préstamos rápidos abusivos. Sus guías prácticas son herramientas indispensables para reclamar cargos indebidos y entender la letra pequeña de los seguros vinculados a tarjetas y préstamos. Su misión es que nadie pague un euro de más al banco por desconocimiento.